常見問題
常見問題
辦公時間：09:30 – 18:30 (星期一至五)
1. 截單時間
- Food Channels Express每天訂單截止時間為下午4時。(以網上下單及付款時間為準)
- 此時段過後，訂單可選最早送貨時間為翌日中午12時，而最後出貨為晚上8時。
2. 訂單送達時間
- 如果您的訂單是即日下午4時前下單，我們致力承諾確認下單後最快4小時(偏遠地區除外)送達交收。
- 我們星期一至日每天中午12時至晚上8時提供快速餐飲服務 。
3. 到會食物的溫度
- 我們的到會食物即煮即送貨，溫度應剛好享用，如想更熱，我們的加厚餐盒亦可直接使用明火／焗爐／電陶爐直接加熱。
- 為避免溫度流失會由司機點對點直送，或你可在落單時備注要求加用保溫袋。
4.訂購前需要成為會員嗎？
- 在訂購前要先用簡單資料 (姓名/電郵/電話) 登記做會員。
5. 取消 / 更改訂單
- 所有訂單以「即叫即做」形式接收訂單，我們暫不接受取消餐飲送遞訂單。
- 每張到會訂單只限修改內容一次。(包括訂餐項目、送貨時間、送貨地點、送貨日期等)
6. 惡劣天氣安排
- 如訂單的預定送餐日期有機會遇到惡劣天氣 (八號或以上風球/黑雨警告)，客人可以在24小時前聯絡我們選擇更改訂單送貨日期或照常送貨，一經確定後我們將聯絡廚房及運輸作相應安排，之後無法再安排即日更改，所有訂單不設取消或退款。
- 如在預定送餐時間內，天文台宣佈懸掛八號或以上風球/黑雨警告，我們將未能提供送餐，訂單將安排改期並可保留在60天內重新送貨，到時候如果有某些食品未能供應，可在網站上選擇其他產品替換，所有訂單不設取消或退款。
- 到會送餐服務會在八號風球或以上風球/黑雨警告除下的2小時後恢復正常，在前一日選擇照常送貨的客人，我們會按原定送貨時間送貨。
- 以上安排有機會按實際情況更改，一切以客服回覆作準。 按此WhatsApp查詢
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